Tolfo, S. D., H. S. Roth, V. A. Dias, e G. de C. Luiz. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DO SETOR FINANCEIRO DE UMA UNIVERSIDADE: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DA VISÃO DOS SERVIDORES PRESTADORES E DOS SERVIDORES USUÁRIOS DOS SERVIÇOS”. Revista Sociais E Humanas, vol. 30, nº 1, junho de 2017, doi:10.5902/2317175824825.