Abreu, V. B. L. e Lock, F. do N. (2009) “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”, Revista Sociais e Humanas, 20, p. 69–82. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/829 (Acessado: 6 outubro 2024).