Tolfo, S. D., Roth, H. S., Dias, V. A. e Luiz, G. de C. (2017) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DO SETOR FINANCEIRO DE UMA UNIVERSIDADE: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DA VISÃO DOS SERVIDORES PRESTADORES E DOS SERVIDORES USUÁRIOS DOS SERVIÇOS”, Revista Sociais e Humanas, 30(1). doi: 10.5902/2317175824825.