Dias, Olanda de Fatima Cutti, e Flavia Luciana Scherer. 2009. “MELHORIAS EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ÊNFASE NO ATENDIMENTO AO USUÁRIO”. Revista Sociais E Humanas 20 (dezembro):251-60. https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/844.