Guerra, Luiz Antônio Ribeiro, Irene Raguenet Troccoli, e Paulo Roberto da Costa Vieira. 2012. “LEALDADE ENTRE CLIENTES E PRESTADORES DE SERVIÇOS PELA ÓTICA DA TEORIA DAS TROCAS SOCIAIS: O CASO DE PET SHOPS”. Revista Sociais E Humanas 25 (2):273-94. https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/4363.