Tolfo, Silvana Dalmaso, Henrique Schneider Roth, Vanessa Abreu Dias, e Gustavo de Carvalho Luiz. 2017. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DO SETOR FINANCEIRO DE UMA UNIVERSIDADE: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DA VISÃO DOS SERVIDORES PRESTADORES E DOS SERVIDORES USUÁRIOS DOS SERVIÇOS”. Revista Sociais E Humanas 30 (1). https://doi.org/10.5902/2317175824825.