Visentini, M.S., Bender, G.S., Trevisan, R. e Ceretta, P.S. 2009. A FILOSOFIA DA QUALIDADE EMPREGADA DE FORMA HOLÍSTICA E ESTRATÉGICA: O ESTUDO DA KBH&C TABACOS. Revista Sociais e Humanas. 21, 2 (dez. 2009), 55–67.