Guerra, L.A.R., Troccoli, I.R. e Vieira, P.R. da C. 2012. LEALDADE ENTRE CLIENTES E PRESTADORES DE SERVIÇOS PELA ÓTICA DA TEORIA DAS TROCAS SOCIAIS: O CASO DE PET SHOPS. Revista Sociais e Humanas. 25, 2 (dez. 2012), 273–294.