Tolfo, S.D., Roth, H.S., Dias, V.A. e Luiz, G. de C. 2017. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DO SETOR FINANCEIRO DE UMA UNIVERSIDADE: UMA ANÁLISE COMPARATIVA DA VISÃO DOS SERVIDORES PRESTADORES E DOS SERVIDORES USUÁRIOS DOS SERVIÇOS. Revista Sociais e Humanas. 30, 1 (jun. 2017). DOI:https://doi.org/10.5902/2317175824825.