Schneider, C. W., L. D. dos Santos, F. L. Scherer, e E. Polacinski. “A gestão Do Conhecimento Sobre Os Canais De Autoatendimento De Uma Cooperativa De crédito”. Revista De Gestão E Organizações Cooperativas, vol. 5, nº 10, fevereiro de 2019, p. 79-92, doi:10.5902/2359043229183.