Dickel, D. G., e J. C. Mairesse Siluk. “Análise E Melhoria De Processos Operacionais Em Cooperativas: Uma Abordagem estatística”. Revista De Gestão E Organizações Cooperativas, vol. 2, nº 4, março de 2016, p. 35-44, doi:10.5902/2359043218680.