HOLZ, A.; GESSI, N. L.; MELCHIOR, C.; ROCKENBACH, D. A.; ZANINI, R. R.; ALLEBRANDT, S. L. A influência do atendimento para satisfação e fidelização de associados em cooperativa de crédito. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, [S. l.], v. 4, n. 7, p. 01–20, 2017. DOI: 10.5902/2359043223873. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/rgc/article/view/23873. Acesso em: 3 jan. 2026.