Silva, D. J. C. da, Tontini, J., Malheiros, M. B., Polacinski, E., & Godoy, L. P. (2021). Aplicação do método Servqual em uma cooperativa de saúde: uma análise da qualidade em serviços. Revista De Gestão E Organizações Cooperativas, 8(16), O1–28. https://doi.org/10.5902/2359043244240