Holz, A., Gessi, N.L., Melchior, C., Rockenbach, D.A., Zanini, R.R. e Allebrandt, S.L. 2017. A influência do atendimento para satisfação e fidelização de associados em cooperativa de crédito. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas. 4, 7 (ago. 2017), 01–20. DOI:https://doi.org/10.5902/2359043223873.