S. Soares Filho e R. C. L. Tote, “O PROCESSO DE MUDANÇAS ADMINISTRATIVAS E TECNOLÓGICAS QUE PÔS FIM ÀS FILAS NOS POSTOS DE ATENDIMENTO DA PREVIDÊNCIA SOCIAL”, RECDUFSM, vol. 10, nº 2, p. 469–498, dez. 2015.