Oliveira, F. S., Celestino, S. e Argoud, A. R. T. T. (2024) “Gestão por processos em secretarias municipais da educação do Estado de São Paulo: análise sobre gerenciamento de processos de negócios”, Revista de Gestão e Avaliação Educacional, p. e89067. doi: 10.5902/2318133889067.