OLIVEIRA, F. S.; CELESTINO, S.; ARGOUD, A. R. T. T. Gestão por processos em secretarias municipais da educação do Estado de São Paulo: análise sobre gerenciamento de processos de negócios. Revista de Gestão e Avaliação Educacional, [S. l.], p. e89067, 2024. DOI: 10.5902/2318133889067. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/regae/article/view/89067. Acesso em: 7 jan. 2026.