Oliveira, F.S., Celestino, S. e Argoud, A.R.T.T. 2024. Gestão por processos em secretarias municipais da educação do Estado de São Paulo: análise sobre gerenciamento de processos de negócios. Revista de Gestão e Avaliação Educacional. (nov. 2024), e89067. DOI:https://doi.org/10.5902/2318133889067.