Alves, Carlos André de Melo, Claudio Antonio Pinheiro Machado Filho, e Gerlando Augusto Sampaio Franco de Lima. “Estudo Sobre a Responsabilidade Social Corporativa E As Reclamações Pertinentes às Ouvidorias Dos Bancos, Considerando O Porte E O Tipo De Controle No Brasil”. Revista de Administração da UFSM 10, no. 3 (outubro 24, 2017): 402–419. Acessado abril 11, 2026. https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/12421.