Milan, Gabriel Sperandio, Luciene Eberle, Anderson Corso, e Deonir De Toni. “A Qualidade Em serviços E a satisfação De Clientes: Comparação Entre a percepção De Alunos De graduação E De pós-graduação De Uma IES”. Revista de Administração da UFSM 8, no. 3 (novembro 9, 2015): 415–437. Acessado abril 24, 2025. https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/9935.