Mendonça, Matheus de Melo, Breno Barros Telles do Carmo, José Eric da Silva Queiroz, e Lívia Rodrigues Barreto. “Um Modelo De Benchmarking De gestão De Processos Para instituições De Ensino Superior”. Revista de Administração da UFSM 16, no. 1 (março 29, 2023): e4. Acessado dezembro 24, 2025. https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/69818.