Mendonça, Matheus de Melo, Breno Barros Telles do Carmo, José Eric da Silva Queiroz, et Lívia Rodrigues Barreto. « A Process Management Benchmarking Model for Higher Education Institutions ». Revista de Administração da UFSM 16, no. 1 (mars 29, 2023): e4. Consulté le octobre 19, 2024. https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/69818.