Mendonça, Matheus de Melo, Breno Barros Telles do Carmo, José Eric da Silva Queiroz, y Lívia Rodrigues Barreto. «A Process Management Benchmarking Model for Higher Education Institutions». Revista de Administração da UFSM 16, no. 1 (marzo 29, 2023): e4. Accedido diciembre 23, 2025. https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/69818.