Mendonça, M. de M., B. B. T. do Carmo, J. E. da S. Queiroz, e L. R. Barreto. “Um Modelo De Benchmarking De gestão De Processos Para instituições De Ensino Superior”. Revista De Administração Da UFSM, vol. 16, nº 1, março de 2023, p. e4, doi:10.5902/1983465969818.