Morais, G. M., H. C. Martins, e F. Ziviani. “Efetividade Da gestão Do Ensino Superior Público a Partir Do Programa De Excelência Baldrige”. Revista De Administração Da UFSM, vol. 13, nº 5, novembro de 2020, p. 1032-49, doi:10.5902/1983465938814.