Carvalho, A. B., I. M. C. de Abreu, et I. F. Pedrozo. « Fluxograma Como Ferramenta De aperfeiçoamento E De Controle Em instuições Públicas ». Revista De Administração Da UFSM, vol. 6, nᵒ 2, juillet 2013, p. 373-94, doi:10.5902/198346593790.