Silveira, O. F. da, C. de F. Michelin, et J. C. M. Siluk. « Aplicação De Uma Proposta Para a medição De Desempenho De Um Sistema De gestão Da Qualidade ». Revista De Administração Da UFSM, vol. 10, août 2017, p. 92-107, doi:10.5902/1983465924828.