Spalenza, A. S., F. A. Ronchi, e A. S. Pelissari. “Satisfação E Relacionamento B2B: Investigação Da Reciprocidade Na relação Entre Médicos E Planos De Saúde No Espírito Santo”. Revista De Administração Da UFSM, vol. 10, nº 4, dezembro de 2017, p. 632-51, doi:10.5902/1983465916323.