R. P. Ortega, P. L. de R. Melo, J. M. G. Boaventura, und K. M. C. de Mascena, „Atendimento dos interesses do stakeholder franqueado e sua relação com o desempenho financeiro em redes de franquias“, ReA UFSM, Bd. 9, S. 24–38, Dez. 2016.