R. P. Ortega, P. L. de R. Melo, J. M. G. Boaventura, e K. M. C. de Mascena, “Atendimento dos interesses do stakeholder franqueado e sua relação com o desempenho financeiro em redes de franquias”, ReA UFSM, vol. 9, p. 24–38, dez. 2016.