Rossés, G. F., Sccott, C. R. da C., Godoy, L. P., Silva, A. F. da und Viero, C. (2017) „A gestão por processos e as atividades intensivas em conhecimento: um estudo na indústria de bebidas“, Revista de Administração da UFSM, 10(3), S. 386–401. doi: 10.5902/1983465910904.