Damázio, L. F., Soares, J. L., Shigaki, H. B., Gonçalves, C. A. and Mesquita, J. M. C. de (2020) “Customer centricity: a bibliometric analysis of academic production”, Revista de Administração da UFSM, 13, pp. 1510–1529. doi: 10.5902/1983465961375.