Spalenza, A. S., Ronchi, F. A. e Pelissari, A. S. (2017) “Satisfação e Relacionamento B2B: Investigação da reciprocidade na relação entre Médicos e Planos de Saúde no Espírito Santo”, Revista de Administração da UFSM, 10(4), p. 632–651. doi: 10.5902/1983465916323.