RODRIGUES, P.; PEDRON, C. D.; OLIVEIRA, M. Knowledge Management on the implementation of a CRM Project: A Case Study. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 6, n. 3, p. 595–613, 2013. DOI: 10.5902/198346598486. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/8486. Acesso em: 28 apr. 2024.