BRODBECK, A. F.; HOPPEN, N.; BOBSIN, D. An Implementation Methodology for Process Management in Public Organizations. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 699–720, 2017. DOI: 10.5902/1983465915250. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/15250. Acesso em: 20 apr. 2024.