MENDONÇA, M. de M.; CARMO, B. B. T. do; QUEIROZ, J. E. da S.; BARRETO, L. R. A process management benchmarking model for higher education institutions. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 16, n. 1, p. e4, 2023. DOI: 10.5902/1983465969818. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/69818. Acesso em: 19 oct. 2024.