MORAIS, G. M.; MARTINS, H. C.; ZIVIANI, F. Effectiveness of management of higher public education from the Baldrige excellence program. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 13, n. 5, p. 1032–1049, 2020. DOI: 10.5902/1983465938814. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/38814. Acesso em: 26 jan. 2025.