CARVALHO, A. B.; ABREU, I. M. C. de; PEDROZO, I. F. Flow chart as a tool for improvement and control in public instuons. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 6, n. 2, p. 373–394, 2013. DOI: 10.5902/198346593790. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/3790. Acesso em: 27 sep. 2024.