GRANATO, L. A. C.; PEREIRA, P. F. P. STILL EXIST LOYAL CONSUMERS?. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 9–18, 2011. DOI: 10.5902/198346593067. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/3067. Acesso em: 4 jan. 2025.