STEFANO, N. M.; ZATTAR, I. C.; CASAROTTO FILHO, N. Assessment of service quality in the hotel industry: use of fuzzy hybrid methodologies. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 40–57, 2020. DOI: 10.5902/1983465924784. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/24784. Acesso em: 13 jul. 2024.