LUCIANO, M. A.; AGOSTINI, M. R.; COSTA, C. A. Business Process Management Applied to Legal Administration: a study on law firms processes. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 12, n. 5, p. 857–876, 2019. DOI: 10.5902/1983465922834. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/22834. Acesso em: 31 mar. 2026.