OLIVEIRA, A. S. de; SILVA, D. da; BRANDÃO, M. M.; LOPES, E. L. Crowding influence on the loyalty mediated by consumer satisfaction in retail purchasing processes. Revista de Administração da UFSM, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 614–631, 2017. DOI: 10.5902/1983465916176. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/16176. Acesso em: 5 feb. 2025.