Vasconcelos, A. M. de, & Lezana, Álvaro G. R. (2014). Teoria e prática na pesquisa sobre qualidade em serviços turísticos em periódicos internacionais: uma revisão de literatura de 2002 a 2012. Revista De Administração Da UFSM, 7(3), 486–505. https://doi.org/10.5902/198346598045