Godoy, L.P., Schmidt, A.S., Chapoval Neto, A., Camfield, C.E.R. and Sant’Anna, L.C. de C. 2009. Avaliação do grau de contribuição das normas de garantia da qualidade ISO-9000 no desempenho de empresas certificadas. Revista de Administração da UFSM. 2, 1 (Oct. 2009), 41–58. DOI:https://doi.org/10.5902/198346591277.