Vasconcelos, A.M. de e Lezana, Álvaro G.R. 2014. Teoria e prática na pesquisa sobre qualidade em serviços turísticos em periódicos internacionais: uma revisão de literatura de 2002 a 2012. Revista de Administração da UFSM. 7, 3 (set. 2014), 486–505. DOI:https://doi.org/10.5902/198346598045.