Spalenza, A.S., Ronchi, F.A. y Pelissari, A.S. 2017. Satisfação e Relacionamento B2B: Investigação da reciprocidade na relação entre Médicos e Planos de Saúde no Espírito Santo. Revista de Administração da UFSM. 10, 4 (dic. 2017), 632–651. DOI:https://doi.org/10.5902/1983465916323.