Oliveira, A.S. de, Silva, D. da, Brandão, M.M. y Lopes, E.L. 2017. Influência do crowding na lealdade mediado pela satisfação do consumidor em processos de compras no varejo. Revista de Administração da UFSM. 10, 4 (dic. 2017), 614–631. DOI:https://doi.org/10.5902/1983465916176.