Melo, Bruno Bertoldo de, Márcia Zampieri Grohmann, Doneide Kaufmann Grassi, e Girlei Dario Zemolin Teixeira. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇOS: APLICAÇÃO DA SERVPERF NUMA AGÊNCIA DO SISTEMA NACIONAL DE EMPREGO - SINE EM UMA CIDADE DO RIO GRANDE DO SUL”. Práticas de Administração Pública 1, no. 3 (agosto 27, 2018): 80–101. Acessado abril 23, 2024. https://periodicos.ufsm.br/pap/article/view/30432.