MELO, B. B. de; GROHMANN, M. Z.; GRASSI, D. K.; TEIXEIRA, G. D. Z. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇOS: APLICAÇÃO DA SERVPERF NUMA AGÊNCIA DO SISTEMA NACIONAL DE EMPREGO - SINE EM UMA CIDADE DO RIO GRANDE DO SUL. Práticas de Administração Pública, [S. l.], v. 1, n. 3, p. 80–101, 2018. DOI: 10.5902/2526629230432. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/pap/article/view/30432. Acesso em: 25 abr. 2024.