Melo, B. B. de, Grohmann, M. Z., Grassi, D. K., & Teixeira, G. D. Z. (2018). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇOS: APLICAÇÃO DA SERVPERF NUMA AGÊNCIA DO SISTEMA NACIONAL DE EMPREGO - SINE EM UMA CIDADE DO RIO GRANDE DO SUL. Práticas De Administração Pública, 1(3), 80–101. https://doi.org/10.5902/2526629230432