Abreu, V. B. L., e F. do N. Lock. “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”. Revista Eletrônica De Contabilidade, vol. 4, nº 1, setembro de 2012, p. 67, doi:10.5902/198109465982.