ANÁLISE DE GERENCIAMENTO DE QUALIDADE E CUSTOS EM INDÚSTRIA MOVELEIRA DE PEQUENO PORTE

João Hélvio R. Oliveira, Cláudio Ourique, José Carlos Brondani, Hebe Magali B. Carvalho, Stêle B. da Silva Carlesso

Resumo


Este artigo analisa uma estofaria que trabalha com fabricação e comercialização demóveis e prestação de serviços, objetivando caracterizar a empresa no seu modeloatual e apresentar sugestões de melhoria referentes ao processo produtivo, tendo comoreferência a fabricação de um “pufe” não estruturado chamado “pufe gota”. Trata-se deum estudo exploratório, no qual os métodos empregados foram questionamentos aosoperários e diretoria da empresa e observação e medição “in loco”. Com osquestionamentos foi possível se obter dados referentes à mão-de-obra, transporte,estrutura organizacional, matéria-prima, processo de fabricação utilizado, custos deprodução e algumas deficiências quanto à estrutura física e o layout da empresa.Através de observação e medição “in loco” foi analisado todo o processo de fabricaçãoe verificações sobre o nível de iluminação. Os resultados do estudo indicam que areferida empresa poderá melhorar significativamente seu processo produtivo. Asprincipais mudanças que se julgaram necessárias relacionadas à estrutura física daempresa são de melhorias na iluminação e modificação no layout e, quanto àsoperações sugere-se a divisão do trabalho, tendo em vista uma maior profissionalizaçãoe melhor visualização dos gargalos e necessidades de treinamento. As contribuiçõesdesse estudo têm relevância, pois a SR Estofaria é apenas mais um exemplo de comoas pequenas e micro-empresas estão estruturadas para disputar mercado com suasconcorrentes, apresentando ainda, informações de extrema importância parainstituições e formuladores de política pública, além de proporcionar avanço doconhecimento científico.

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DOI: https://doi.org/10.5902/198109466000

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