WOLFF LÍRIO, G. S.; SOUZA, A. M. A satisfação dos Serviços Pós-Venda de Clientes de um Veículo de Comunicação Escrita, sob a Ótica da Análise Multivariada. Ciência e Natura, [S. l.], v. 30, n. 2, p. 21–41, 2008. DOI: 10.5902/2179460X9832. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/cienciaenatura/article/view/9832. Acesso em: 14 jul. 2024.